Wanneer je bij ALLUDA iets besteld hebt, is de levertijd iets anders dan je wellicht gewend bent. Doordat onze producten rechtstreeks vanuit onze leveranciers worden opgestuurd, kunnen wij enorm besparen op opslag- en transportkosten. Hierdoor is het mogelijk onze producten zo scherp te prijzen.
De gemiddelde levertijd bedraagt 8 tot 10 werkdagen (Ma-Vrij, met uitzondering van feestdagen)
Door drukte kan het soms voorkomen dat je product iets later binnenkomt dan verwacht. Wij hopen op je begrip. Mocht het toch langer dan de verwachte levertijd duren en heb je nog steeds niks ontvangen? Stuur ons dan even een mailtje naar info@alluda.nl. We zullen dan voor je uitzoeken wat er aan de hand is met je pakketje.
Om een retour te sturen neem je gewoon contact op met onze klantenservice via info@alluda.nl. Zet daarin je naam, bestelnummer (bijv. #0000) die je in de bevestigingsmail hebt gehad en de reden van retourneren. Wij zullen je dan het retouradres verstrekken en de retour bevestigen. Nadat dat is gebeurd, kan je het product naar ons sturen via een koerier naar keuze.
Retourneren bij ons is helaas voor eigen rekening. De kosten zullen dan ook afhangen van de koerier. Raadpleeg de website van de desbetreffende koerier waarmee jij wilt verzenden voor meer informatie over de prijzen.
Er is altijd een retourtermijn van 14 dagen. De retourtermijn gaat in op de dag dat u het artikel ontvangen heeft. Er zitten echter voorwaarde aan het retourneren
Je kan het artikel alleen retourneren als:
● De retourtermijn nog niet verstreken is;
● Het product in de originele verpakking zit en alle labels er nog aan zitten;
● Het product nog niet gebruikt is.
We accepteren betalingen via Shop Pay, Apple Pay, Visa en Mastercard. Als je niet zeker weet of je betaalmethode is geaccepteerd, volg je de stappen op de betalingspagina om vervolgens alle mogelijke opties te bekijken.
Alle transacties lopen via beveiligde en betrouwbare betalingssystemen en zijn dus 100% veilig.
Dat is niet de bedoeling. Stuur een mailtje met je volledige naam en e-mail naar info@alluda.nl. We helpen je snel verder.
Wil je jouw bestelling annuleren om welke reden dan ook? Stuur zo snel mogelijk een mailtje naar support@[JOUW STORENAAM].nl. Vermeld daarin je naam, bestelnummer (bijv. #0000) die je in de bevestigingsmail hebt gehad en graag ook de reden waarom je de bestelling zou willen annuleren.